Meest gestelde vragen

Wie kan ik benaderen als er iets misgaat?

Tijdens kantooruren is de support van YesHugo Delivery te bereiken via onderstaande kanalen.

Telefoon: 085 208 5202

Email: support@yeshugodelivery.com

Hoe kan ik de afzender bereiken als de route aangepast wordt?

In het order overzicht staat een telefoonnummer van de klant. Via dit nummer kan er contact worden opgenomen om de klant hiervan op de hoogte te brengen. Bij YesHugo Delivery is ook het mailadres bekend.

Hoe werkt de leeftijdscheck?

Per 1 juli 2021 gelden er strengere regels voor leeftijdscontrole, onze vervoerder zijn hiervan op de hoogte. Deze zijn als volgt:

· Pakket moet afgeleverd worden aan de persoon die op het label staat.

· Dit moet gecontroleerd worden met ID van persoon, naam + leeftijd.

· Laatste vijf cijfers van ID moeten worden doorgegeven. De vervoerder vult deze in binnen hun YesHugo Delivery portaal.

Naar welke landen kan ik met DHL Express alcoholische dranken verzenden?

Met DHL Express kun je alcohol verzenden naar onder meer Australia, Canada, China, Filippijnen, Groot-Brittannië, Guernsey, Hong Kong, IJsland, Japan, Jersey, Nederlandse Antillen, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Singapore, Taiwan, Verenigde Staten, Zuid-Afrika, Zuid-Korea en Zwitserland.

Hoe werkt de WooCommerce Wordpress koppeling?

De WooCommerce koppeling kan je zelfstandig instellen. Hiervoor hebben we gegevens nodig van de WooCommerce REST API.

  1. In je Wordpress Admin vind je deze via WooCommerce> Settings> Advanced> REST API.

  2. Selecteer 'Add Key', hierna kom je in het Key Details scherm.

  3. Voeg een beschrijving toe, bijvoorbeeld YesHugo Delivery.

  4. Selecteer de gewenste 'User' .

  5. Selecteer 'Read/Write acces'.

  6. Selecteer 'Generate API Key'.

  7. Houd Consumer Key en Consumer Secret bij de hand, deze hebben we nodig.

  8. Ga in het menu in app.yeshugodelivery.com naar 'Koppelingen' en klik op 'Webshop toevoegen'. Kies WooCommerce. Vul je Shop-URL in (de website waarop jouw webshop staat) en de zojuist gegeneerde Consumer Key en Consumer Secret.

  9. Klik op 'Opslaan' en de koppeling is ingesteld!

Nadat de WooCommerce koppeling is ingesteld, haal je openstaande bestellingen uit WooCommerce op door op het blauwe icoontje te klikken. Deze bestellingen staan nu onder 'ingevoerde orders'. Hierna kan je de gewenste pakketdienst kiezen. Nadat deze is bevestigd, wordt ook de status in WooCommerce aangepast naar 'Afgerond'.

Heb je het antwoord gevonden?