» Tip: Klik hier voor de PDF-versie.

Bekijk de instructievideo

Ontvangen van een order

Als er een order wordt geplaatst binnen uw regio, krijgen de planners hiervan een melding via de email. Deze ziet er als volgt uit:

Doorloop de volgende stappen om de order juist te verwerken.

Stap 1) Inloggen

Ga naar https://app.delivery.yeshugo.com. Vul je emailadres en wachtwoord in en klik op ‘log in’.

Na het inloggen opent het dashboard. Hier staat een overzicht van je orders en voertuigen.

Stap 2) Nieuwe orders plannen

Ga naar ‘Orders’ en vervolgens naar ‘Nog te plannen’.

Er wordt een tabel geopend. In de tabel staan orders die nog moeten worden toegewezen aan een taxi.

Klik op de groene knop ‘Aan taxi toewijzen’.

Er wordt een menu geopend. Kies in het menu het voertuig om het pakket mee op te halen. Klik op de knop ‘toewijzen’. Het voertuig wat bovenaan staat bevindt zich momenteel het dichtst bij de ophaallocatie.

Nadat de order is toegewezen aan een voertuig, gaat deze naar het menu ‘Gepland’. De webshop en klant krijgen nu een melding dat de order is bevestigd.

De klant krijgt onderstaande mail. Iedere keer als de status wordt geüpdatet ontvangt de klant een nieuwe mail, zodat de klant ten aller tijde op de hoogte is. Voorbeelden hiervan staan in het statusoverzicht.

Stap 3) Geplande orders uitvoeren

De order die zojuist is toegewezen aan een voertuig staat nu bij ‘Gepland’. Klik in de groene menubalk op ‘Gepland’.

In de tabel staan orders, hier kun je bij de kolom ‘status’ de statussen aanpassen.
Let op: Dit is belangrijk om bij te houden, omdat de webshop en klant hier ook inzicht in heeft en we o.a. hierop beoordeeld worden. Het is dus van belang om de status telkens z.s.m. aan te passen.

Statusoverzicht

1. Pakket toegewezen

Deze status krijgt de order automatisch nadat er bij de pagina ‘nog te plannen’ de order is toegewezen aan een voertuig.

1 Mail Webshop

2. Onderweg naar ophaallocatie

Geef de order deze status wanneer het voertuig naar de ophaallocatie (locatie webshop) gaat om het pakket op te halen.

2 Mail Webshop

3. Pakket opgehaald

Geef de order deze status wanneer het pakket is opgehaald bij de ophaallocatie. Als de taxi eerst nog een andere rit heeft of het pakket terug brengt naar een centrale locatie blijft de order deze status houden.

3 Mail klant

3 Live tracker voor klant

4. Onderweg naar bestemming

Geef de order deze status als de taxi vertrekt om het pakket af te leveren aan de klant.

Let op: Bij het aangeven van deze status krijgt de klant en webshop een mail met een live track & trace code, zodat ze de taxi kunnen volgen.

4 Mail klant

5. Afgeleverd

Geef de order deze status als het pakket is afgeleverd aan het afleveradres. Hierna komt de order in het menu ‘uitgevoerd’ te staan.

Let op: facturatie en levertijden worden nu inzichtelijk.

5 Mail klant

5 Mail webshop

5 Live tracker voor klant

6. Afgeleverd bij buren

Geef de order deze status als de klant niet thuis was, maar de bestelling wel is afgeleverd bij de buren. Na het kiezen van deze status verschijnt er een venster om het huisnummer van de buren in te voeren, zodat de klant ook weet waar hij/zij het pakket alsnog kan ophalen. Hierna komt de order in het menu ‘uitgevoerd’ te staan.

7. Opnieuw plannen

Is er ergens iets fout gegaan, heb je bijvoorbeeld het verkeerde voertuig gekozen? Kies dan deze status, hierna komt de order weer in het menu ‘nog te plannen’ te staan.

Overige opties

1. Uitgevoerd

Nadat een order de status ‘afgeleverd’ of ‘afgeleverd bij buren’ krijgt komt deze terecht bij uitgevoerd. Hier zie je bij ‘volledige log’ hoelaat de statussen zijn toegekend.

Tip: Mochten er na levering vragen zijn over deze bestelling dan kan je de levering hier bekijken.

2. Voertuigplanning

2.1 Overzicht

Bij ‘Overzicht’ zie je hoeveel orders er toegewezen zijn aan bepaalde voertuigen. Via de knop ‘meer informatie’ zie je de huidige locatie van het voertuig.

2.2 Kaart

De kaart geeft een overzicht van het bezorggebied en de live locaties van de voertuigen.

3. Facturatie

Hier staat een overzicht van de facturen per maand. Met de groene knop (met het pijltje naar beneden) wordt er een PDF gedownload van de facturen. De blauwe knop (met zoek-icoon) geeft ook een overzicht van de inhoud van de factuur.

Vragen?

Lees hier de meest gestelde vragen.

Heb je het antwoord gevonden?