Meest gestelde vragen

Wie kan ik benaderen als er iets misgaat?

Tijdens kantooruren is de support van YesHugo Delivery te bereiken via onderstaande kanalen.

Telefoon: 085 208 5202

Email: support@yeshugodelivery.com

Hoe kan ik me aanmelden?

Je kunt je gratis aanmelden om opdrachten te ontvangen op de website van YesHugo Delivery.


Na je aanmelden sta je automatisch geregistreerd als chauffeur in ons systeem. Mocht er een opdracht bij jou in de regio zijn, dan nemen we contact met je op. je beslist dan of je die opdracht wilt aannemen of niet. Verder zit je nergens aan vast.

In welke regio kan ik bezorgen?

We krijgen aanvragen voor bezorgopdrachten door heel Nederland, vroeg of laat dus ook bij jou in de regio. Zodra er een opdracht in jouw beschikbaar komt nemen we contact met je op. je beslist dan of je de opdracht wilt aannemen of niet.

Waar moet ik de pakketten oppikken?

Hier is geen vaste plek voor. Meestal pik je bij een bedrijf een aantal pakketten op en bezorgd die vervolgens op individuele adressen. Soms zijn er meerdere oppikpunten.

Je ontvangt van ons altijd een optimale rijroute met de adressen en afleverpunten.

Hoe geef ik mijn beschikbaarheid door?

Dit is niet nodig. Zodra er een opdracht voor jou beschikbaar is nemen we contact met je op. Kun je toch niet, dan neem je de opdracht niet aan en is er niets aan de hand.

Zijn er kosten aan verbonden om mee te doen?

Nee, deelname als chauffeur is vrijblijvend en kosteloos. Je neemt pas een opdracht aan nadat we er een voor je gevonden hebben.
Op deze manier willen je juist helpen om in deze bijzondere dagen toch een leuke klus te kunnen doen en extra inkomsten te verdienen.

Wat is de vergoeding per pakket?

Per pakket ontvang je € 5,61 (excl. btw) als vergoeding.

Wanneer krijg ik de vergoeding betaald?

Nadat je de pakketten succesvol hebt afgeleverd krijg je van ons een bevestiging over de opdracht. Vervolgens stuur je YesHugo Delivery een factuur voor jouw aantal afgeleverde pakketten (dit kan eenvoudig vanuit Dation!).

YesHugo Delivery betaalt jou vervolgens zo snel mogelijk uit.

Hoeveel pakketten moet ik bezorgen?

Dit verschilt per opdracht; hier staat geen vast aantal voor. De ene keer betreft een opdracht een korte rit met 8 pakketten, dan andere keer 1 lange rit met 20 pakketten.
We zijn hierin afhankelijk van de opdrachten die bij ons binnenkomen.

Wat te doen als de ontvanger niet thuis is?

Als de ontvanger binnen het gestelde tijdsblok niet thuis is, dan kan deze bij iemand anders in de buurt worden afgeleverd. Het huisnummer waar het is afgeleverd moet ingevoerd worden in het systeem, hiervan krijgt de ontvanger een mail waarin het afleveradres staat. Als afleveren in de buurt niet mogelijk is, dan kan het pakket meegenomen worden om op een later tijdstip opnieuw af te leveren.

Tip: bel de klant om het alternatieve aflevermoment te plannen.

Hoe kan ik de afzender bereiken als de route aangepast wordt?

In het order overzicht staat een telefoonnummer van de klant. Via dit nummer kan er contact worden opgenomen om de klant hiervan op de hoogte te brengen. Bij YesHugo Delivery is ook het mailadres bekend.

Wat te doen bij een leeftijdscheck?

Per 1 juli 2021 gelden er strengere regels voor leeftijdscontrole. Deze zijn als volgt:

· Pakket moet afgeleverd worden aan de persoon die op het label staat.

· Dit moet gecontroleerd worden met ID van persoon, naam + leeftijd

· Laatste vijf cijfers van ID moeten worden doorgegeven worden aan planner, het systeem vraagt vanaf om laatste vijf cijfers als planner op "Afgeleverd" drukt als het om een order met leeftijdscontrole gaat.

Heb je het antwoord gevonden?